Salgs- og leveringsbetingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på hhcare.dk.

Simpel og hurtig bestilling:
Du kan bestille og betale dine varer direkte på hhcare.dk. Alle priser er oplyst i danske kroner inklusive moms. Inden du godkender din bestilling kan du se det fulde beløb du bestiller for i indkøbskurven.

Betaler du med kort bliver beløbet reserveret på din konto ifm., at ordren lægges. Vi trækker dog først pengene fra din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse.

I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det mod forventning viser sig, at vi ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail.

Vi modtager:


HH Care modtager følgende kort

Du kan også vælge at betale med bankoverførsel. Vores kontonummer er 7704-0000114704 i Sydbank. Kontonummeret vil også fremgå af din bestillingsbekræftelse. Husk at anføre bestillingsnummer og navn på overførslen.

Vælger du at betale med kontooverførsel, skal du være opmærksom på, at vi først afsender din bestilling, når vi kan se, at beløbet er indgået på vores konto.

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Levering med almindelig fragtbil og pakker:  
Når du har bestilt dine varer modtager du automatisk en betillingsbekræftelse på den angivne mailadresse. Pallevarer sendes med fragtmand og øvrige varer sendes om pakker.

Alle bestillinger modtaget inden kl. 12.00 afsendes samme dag fra mandag til torsdag. Varer bestilt om fredagen afsendes efterfølgende mandag. Vi leverer dine varer direkte fra vores eget lager i løbet af 2-5 dage fra din bestilling.

Alle leveringer af pallevarer sker som udgangspunkt med almindelig fragtbil med levering til kantsten. Bestiller du 2 eller flere paller har du mulighed mulighed for at tilvælge levering med mobiltruck mod et tillæg.

Typiske leveringsdage for levering med mobiltruck:

Sjælland: Postnummer 2500-4900
Levering torsdag.
Dvs. hvis du ønsker levering med medbringertruck i indeværende uge, skal vi gerne have bestillingen onsdag inden kl. 12.00.

Fyn: Postnummer 5000-5900
Levering onsdag.
Dvs. hvis du ønsker levering med medbringertruck i indeværende uge, skal vi gerne have bestillingen tirsdag inden kl. 12.00.

Jylland: Postnummer 6100-6580, 6780, 8800, 9000-9900
Levering mandag.
Dvs. hvis du ønsker levering med medbringertruck, skal vi gerne have bestillingen senest fredag indne kl. 12.00.

Jylland: Postnummer 7000-7100, 8200-8900
Levering tirsdag
Dvs. hvis du ønsker levreing med medbringertruck i indeværende uge, ska vi gerne have bestillingen mandag inden kl. 12.00

Jylland: Postnummer 7400-7900
Levering onsdag
Dvs. Hvis du ønsker levering med medbringertruck i indeværende uge, skal vi gerne have bestillingen tirsdag inden kl. 12.00

Jylland: Postnummer 6600-6700, 6760, 6771, 6800-6900, 6920, 6933, 6940, 7200- 7300, 7361-7362
Levering torsdag.
Dvs. Hvis du ønsker levering med medbringertruck i indeværende uge, skal vi gerne have bestillingen onsdag inden kl. 12.00

Jylland: Postnummer 6000, 6040, 7000- 7100, 8700 
Levering fredag
Dvs. hvis du ønsker levering med medbringertruck i indeværende uge, skal vi gerne have bestillingen torsdag inden kl. 12.00

Fragtpriser:
De angivne fragtpriser er gældende for leveringer i Danmark til brofaste øer. Ønsker du dine varer leveret i udlandet kontakt os da på telefon 7026 3009 eller på mail hhcare@hhcare.dk for at aftale nærmere.

Tilskudsprodukter:
DKK: 49,00 fra 0-20 kg. for forsendelse som pakke til pakkeshop eller din arbejdsplads (Frit leveret ved køb over 399.-)
DKK: 89,00 fra 0-20 kg. for forsendelse til din privatadresse.

Foder:
DKK: 125,00 fra 0-5 sække. Sendes på halvpalle.
DKK: 0,00 fra 6 sække. Sendes typisk på helpalle. (Frit leveret ved 6 sække. Se pallerabatten på den enkelte vare)

Træpiller, spåner og strøelse:
DKK: 375,00 fra 1-2 paller.
DKK: 0,00 fra 3 paller (Frit leveret ved 3 paller. Mulighed for tilvalg af levering med mobiltruck mod tillæg.)  
 

Persondata og sikkerhed:

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og købsbeløb ske i krypteret form via PBS-godkendt software. HH Care ApS gemmer ikke dine oplysninger. PBS har certificeret HH Care ApS til at anvende denne betalingsform, og det er derfor sikkert at betale med kreditkort.

Når du gennemfører en transaktion på hhcare.dk bliver beløbet reserveret på din konto. Vi trækker dog først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse.

I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail.

Dine Personlige Oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HH Care ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for HH Care Aps og ansatte i administrationen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til hhcare.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos HH Care, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

HH Care ApS
Hestlundvej 2
7323 Give
CVR.: 10126762

Telefon: 7026 3009
Mail: hhcare@hhcare.dk

Forbehold
Vi forsøger altid at holde vores website helt opdateret, men desværre kan der ske fejl. Derfor er vi nødt til at tage forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Når du bestiller dine varer modtager du en bestillingsbekræftelse fra os på mail. Denne er en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på, at handlen gennemføres. I de meget sjældne tilfælde, hvor ordremængden eller andet ikke accepteres, vil du blive kontaktet af vores kundesupport hurtigst muligt.

Der tages altid forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Fortrydelseskøb og returnering.
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af de bestilte varer.

Varer der ønskes returneret, sendes til vores lager, som ligger på adressen: HH Care ApS, Sejrupvej 77, 7323 Give. Inden du sender varen retur beder vi dig kontakte os på 7026 3009 for at aftale nærmere.

Det betalte beløb krediteres på din konto indenfor 7 dage efter modtagelsne af returvarerne.

Varer der returneres må ikke være brugt eller beskadiget og emballagen må ikke være brudt. Kopi af faktura skal vedlægges returvarerne.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af dine varer, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug. Reklamation kan ske til:

HH Care ApS
Hestlundvej 2
7323 Give
CVR.: 10126762

Telefon: 7026 3009
Mail: hhcare@hhcare.dk

Vigtigt ved transportskader:
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet  (Både din egen og chaufførens kopi) ved at skrive "forbehold for eventuelle skader på indhold".

Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt HH Care på telefon 7026 3009 eller på mail: hhcare@hhcare.dk og meddel, at du har afvist varen.

Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.

Sådan håndterer du en defekt vare:
Hvis du vil reklamere til HH Care via mail på hhcare@hhcare.dk, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen.

Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. Du kan også kontakte os på telefon 7026 3009.

Det betalte beløb krediteres kunden indenfor 7 dage efter modtagelse af returvarer. Kopi af faktura skal vedlægges returvarerne.